Support-Bot
Répondez à vos clients 24/7, réduisez le volume de tickets Level 1 et libérez votre équipe pour les cas complexes.
Ce que Support-Bot règle pour vous
Tickets répétitifs L1
Temps de première réponse trop long
Escalades non structurées
Base de connaissance non exploitée
Ce que fait Support-Bot
Réponses automatiques L1
Résout autonomement les questions fréquentes (suivi commande, réinitialisation, FAQ) sans ticket humain.
Disponibilité 24/7
Répond sur email, chat et WhatsApp Business à toute heure — weekends et jours fériés inclus.
Escalade intelligente
Détecte les cas hors périmètre, rédige un résumé structuré et transfère à l'agent humain compétent.
Base de connaissance interrogeable
Vos procédures, FAQ et guides deviennent interrogeables en langage naturel par vos clients ET vos agents.
Suivi satisfaction automatique
Envoie un micro-sondage post-résolution et consolide le NPS dans votre CRM.
Rapport tickets mensuel
Volume, temps de résolution, taux de satisfaction, top sujets — rapport généré automatiquement.
Déployer Support-Bot en 2 semaines
Diagnostic gratuit — nous validons le cas d'usage et estimons le ROI avant tout engagement.
Démarrer le diagnostic